Le problème semble être lié à la lumière du capteur, avec quelques utilisateurs s'en aperçoivent leur appareil ne connaissent pas les problèmes ci-dessus dans des conditions lumineuses. Il semble comme une mise en œuvre de logiciels buggy qui devrait être assez facilement résolus grâce à une OTA, mais il est regrettable de voir l'expédition appareil avec cet écart de conduite inclus étui htc sensation.
Heureusement les utilisateurs ont découvert un temporaire un travail autour de l'état inerte entre le téléphone lors d'un appel: l'insertion d'un casque dans la prise casque du téléphone, accessoire htc desire hd se réveille de son état précédemment verrouillé.